30 günlük iade politikamız bulunmaktadır, yani ürününüzü aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilebilmek için, ürününüzün orijinal aldığınız şekilde, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri takılı ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtı da gereklidir.
İade başlatmak için, iletisim@ucdon.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen unutmayın, iade talep etmeden önce bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade kabul edilirse, size bir iade gönderim etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda talimatlar göndereceğiz. Avustralya dışında ikamet ediyorsanız, mallarınızı geri göndermek daha uzun sürebilir.
Herhangi bir iade sorusu için iletisim@ucdon.com adresinden her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Aldığınız ürünü kontrol edin ve kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.
Belirli türdeki ürünler iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca, tehlikeli malzemeler, yanıcı sıvılar veya gazları iade etmiyoruz. Özel ürününüz hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef, satış ürünleri veya hediye kartları iade alamayız.
Değişimler
İstediğiniz ürünü almak için en hızlı yol, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir şekilde satın almaktır.
Avrupa Birliği 3 günlük cayma hakkı
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürünler Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçesiz olarak 3 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıdaki gibi, ürününüzün orijinal aldığınız şekilde, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri takılı ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtı da gereklidir.
İadeler
İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylandığını veya onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylandığında, orijinal ödeme yönteminizle 10 iş günü içinde otomatik olarak iade alacaksınız. Bankanızın veya kredi kartınızın işlemesi ve iadeyi göndermesi biraz zaman alabilir.
15 iş günden fazla süredir iadenizi onayladıysak, lütfen iletisim@ucdon.com adresinden bizimle iletişime geçin.